Smlouva jednoduše a srozumitelně.

Všeobecné obchodní podmínky – Kliknuto

Tyto podmínky (dále jen „Podmínky") upravují smluvní vztah mezi David Doležal provozujícím značku Kliknuto (dále jen „Kliknuto", „my", „nás") a vámi. Vztahují se na používání webu kliknuto.cz, klientského portálu a odborných služeb, které dodáváme na základě objednávky. Máte-li s námi podepsanou samostatnou rámcovou smlouvu, řídí se váš vztah s námi především jí a tyto Podmínky se použijí jen v rozsahu, který s ní není v rozporu.

1. Jaké služby poskytujeme

„Službami" se rozumí web Kliknuto, klientský portál a práce, kterou dodáváme na základě podepsané objednávky – zejména Audit viditelnosti, Program citací, Ovládnutí kategorie a veškeré dashboardy, reporty a doporučení, které v rámci těchto zakázek vytváříme. Služby můžeme v čase upravovat; pokud podstatná změna omezí placenou funkci, dáme vám o tom vědět 30 dní předem a buď nabídneme náhradu, nebo vrátíme poměrnou část nevyužitých předplacených poplatků.

2. Váš účet a přípustné použití

Služby smí používat pouze osoby starší 18 let. Přihlašovací údaje uchovávejte v tajnosti, tam, kde je to nabízeno, zapněte si dvoufaktorové ověření, a jakékoli podezření na zneužití účtu nám nahlaste na info@kliknuto.cz. Za veškerou aktivitu na vašem účtu odpovídáte vy.

Zavazujete se, že Služby nepoužijete k porušení zákona ani práv třetích osob, nebudete platformu zpětně analyzovat (reverse engineering) ani z ní hromadně strojově stahovat data (scraping), nebudete na našich výstupech trénovat žádný základní AI model, nebudete rozesílat spam či škodlivý software, testovat zranitelnosti bez našeho písemného souhlasu, ani na základě Služeb činit automatizovaná rozhodnutí o konkrétních osobách s právními či obdobně významnými účinky. Při podstatném porušení, které nenapravíte do deseti dnů od písemného upozornění, můžeme přístup pozastavit.

3. Poplatky a platby

Ceny jsou uvedené v objednávce/nabídce a jsou bez DPH. Paušální (retainer) spolupráci fakturujeme měsíčně předem, projekty s pevnou cenou z 50 % při podpisu a z 50 % při dodání, práci účtovanou podle skutečně odpracovaného času měsíčně zpětně. Splatnost faktur je 30 dní od vystavení, platba bankovním převodem.

Je-li nesporná faktura po splatnosti, můžeme účtovat zákonný úrok z prodlení, po 15 dnech pozastavit dodávky a po 60 dnech smlouvu z tohoto důvodu ukončit. Případné výhrady k faktuře uplatněte v dobré víře do deseti pracovních dnů od data vystavení a nespornou část uhraďte včas.

4. Co vlastníte vy, co vlastníme my

Vy vlastníte vše, co nám v rámci spolupráce poskytnete – zadání, podklady, materiály značky, zpětnou vazbu („Klientské materiály"). Udělujete nám licenci k jejich hostování a zpracování v rozsahu nutném pro poskytování Služeb.

My vlastníme platformu, software, metodiky, které používáme, taxonomii promptů a skórovací algoritmy, včetně jejich vylepšení vzniklých v rámci spolupráce s vámi. Po úplném zaplacení vám udělujeme trvalou, nevýhradní licenci k užívání výstupů, které vytvoříme – reportů, dashboardů, doporučení – pro vaše vlastní vnitřní podnikatelské účely. Bez našeho souhlasu je nesmíte dále prodávat ani veřejně přeprodávat pod vlastní značkou. Data odvozená ze Služeb můžeme souhrnně a anonymizovaně použít pro srovnávací (benchmarkový) výzkum; z takto agregovaných dat vás nelze identifikovat.

5. Záruky a jejich omezení

Zavazujeme se poskytovat Služby profesionálně a s odbornou péčí. Pokud se nám to nepodaří, chybnou část práce znovu provedeme bez dalších nákladů, případně – není-li opakované plnění možné – vrátíme předplacené poplatky připadající na neprovedenou část.

Nad tento rámec poskytujeme Služby „tak, jak jsou". Nezaručujeme jejich nepřetržitou dostupnost ani bezchybnost, konkrétní chování AI vyhledávačů, ani dosažení konkrétního výsledku ve viditelnosti. Viditelnost v AI vyhledávání je rychle se vyvíjející oblast a žádná agentura, včetně nás, nemůže výsledek zaručit.

6. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je celková odpovědnost každé strany podle těchto Podmínek omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za dvanáct měsíců předcházejících události, jež ke vzniku nároku vedla. Žádná ze stran neodpovídá za nepřímé, náhodné či následné škody, ani za ušlý zisk, ztrátu dat či ztrátu dobrého jména – a to ani v případě, že byla na možnost takové škody upozorněna. Tato omezení se nevztahují na povinnost k náhradě škody vůči třetím osobám (viz níže), porušení mlčenlivosti, podvod či úmyslné porušení povinností, ani na povinnost platit sjednané poplatky.

Každá strana odškodní druhou stranu za nároky třetích osob vzniklé z vlastního porušení práv duševního vlastnictví, porušení těchto Podmínek nebo porušení platných právních předpisů.

7. Spory a ukončení spolupráce

Kterákoli strana může spolupráci ukončit výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou, nebo z důvodu podstatného porušení, které druhá strana nenapraví do 30 dnů od upozornění. Při ukončení zaplatíte za skutečně odvedenou práci, my vám do 15 pracovních dnů předáme vaše Klientské materiály a zbývající osobní údaje smažeme podle harmonogramu v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Před podáním žaloby se strany zavazují 30 dní v dobré víře jednat o smírném řešení. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky podle českého práva. Jste-li spotřebitel, máte právo obrátit se s mimosoudním řešením sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

8. Změny podmínek a kontakt

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat tak, jak se vyvíjí naše Služby a legislativa. Podstatné změny zveřejníme nejméně 30 dní před účinností a v této lhůtě o nich e-mailem informujeme správce účtů. Pokud s podstatnou změnou nesouhlasíte, můžete před datem účinnosti danou zakázku ukončit a získat poměrné vrácení nevyužitých předplacených poplatků. Pokračováním v používání Služeb po tomto datu se změna považuje za přijatou.

Ve smluvních a právních záležitostech, ve věcech fakturace i s podporou nás kontaktujte na info@kliknuto.cz. Poštovní adresa: Šaratice 68352, Zahradní 326.

© 2026 Kliknuto. Všechna práva vyhrazena.