Co uchováváme a proč.

Zásady ochrany osobních údajů – Kliknuto

Kliknuto pomáhá firmám stát se odpovědí, kterou jejich zákazníci najdou v AI vyhledávání. Tato stránka srozumitelně vysvětluje, jaké osobní údaje v rámci této práce zpracováváme, proč je zpracováváme a jaká máte práva.

1. Kdo jsme

David Doležal, provozující značku Kliknuto (dále jen „Kliknuto", „my", „nás"), se sídlem podnikání Šaratice 68352, Zahradní 326. Ve všem, co se týká těchto zásad, nás kontaktujte na info@kliknuto.cz. Každý dotaz čte živý člověk.

Ve vztahu k údajům popsaným v těchto zásadách vystupujeme jako správce osobních údajů. Pokud pro klienta provozujeme měřicí pipeline v jeho zájmu, vystupujeme jako zpracovatel – tento vztah upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů s daným klientem. Tyto zásady jsou v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.


2. Jaké údaje shromažďujeme

Uchováváme malé množství údajů rozdělených do tří skupin:

Návštěvníci webu. IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky a odkazující stránka – shromažďované prostřednictvím analytiky bez cookies (Plausible) a logů na úrovni sítě. Používáme je k pochopení, které stránky fungují.

Poptávky a klienti. Jméno, pracovní e-mail, firma, pozice a cokoli, co napíšete do kontaktního formuláře, žádosti o audit nebo vstupního briefu.

Telemetrie klientů. Prompty, které za vás spouštíme proti AI vyhledávačům, odpovědi, které tyto modely vrací, a skóre viditelnosti, která z nich počítáme. Toto jsou data, ze kterých vycházejí naše čtvrtletní reporty.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, čísla úředních dokladů totožnosti, čísla platebních karet (ta řeší Stripe) ani přesnou polohu.

3. Jak údaje používáme

Každou skupinu údajů používáme jen k účelu, ke kterému byla shromážděna. Data o návštěvnosti webu slouží k souhrnnému reportování a k zabezpečení. Údaje z poptávek nám umožňují odpovědět a dodat práci, o kterou jste požádali. Telemetrie pohání samotnou zakázku a slouží k tvorbě reportů, které vám dodáváme.

Právním základem je u klientské práce plnění smlouvy, u marketingových e-mailů souhlas a u analytiky webu a zabezpečení oprávněný zájem. Souhlas můžete kdykoli odvolat a proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku.

4. S kým údaje sdílíme

Používáme krátký seznam dodavatelů, s každým máme podepsanou smlouvu o zpracování osobních údajů. Osobní údaje neprodáváme, nesdílíme je s reklamními sítěmi ani je nevyměňujeme s obchodníky s daty.

Dodavatel — Role — Region

Vercel — Hosting webu a logy na úrovni sítě — USA / EU

Plausible — Analytika bez cookies — EU (Německo)

Postmark — Transakční a hromadné e-maily — USA

AWS — Úložiště a výpočetní výkon pro měřicí pipeline — USA / EU

Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity — API modelů pro měření (s vypnutým využitím pro trénování) — USA

Stripe — Fakturace a zpracování plateb — USA

Údaje poskytneme orgánům veřejné moci, pokud obdržíme platný právní příkaz, a pokud nám to zákon nezakazuje, budeme vás o tom informovat.

5. Trénování AI modelů a jejich využití

Naše práce stojí na důvěryhodnosti AI vyhledávání, a proto k tomuto tématu přistupujeme obezřetně:

Vaše data nepoužíváme k trénování ani doladění (fine-tuningu) základních modelů – našich ani cizích.

U každého poskytovatele modelu, který to umožňuje, posíláme prompty s vypnutým využitím pro trénování a s nulovým uchováváním dat.

Telemetrii jednoho klienta nikdy nepoužíváme ke zlepšení skórování pro jiného klienta.

V našich veřejných Field Notes se mohou objevit souhrnná, anonymizovaná srovnání napříč odvětvím; identifikovatelná data o značce nebo zákaznících v nich nikdy nejsou.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme jen to, co potřebujeme, a jen po dobu, kdy je to k něčemu užitečné, poté data mažeme. Logy na úrovni sítě mažeme po 30 dnech. Souhrnná analytika se uchovává 24 měsíců. Nevyřízené poptávky bez navázané spolupráce mažeme po 12 měsících. Aktivní klientské záznamy uchováváme po dobu trvání spolupráce plus 24 měsíců. Fakturační záznamy uchováváme po dobu vyžadovanou českými právními předpisy (typicky 10 let z důvodu evidence pro účely DPH). Po uplynutí příslušné lhůty jsou data z hlavních úložišť vymazána do sedmi dnů a ze záloh do třiceti dnů.

7. Vaše práva

Bez ohledu na to, kde žijete, nás můžete požádat, abychom:

Ukázali vám údaje, které o vás vedeme.

Opravili cokoli nepřesného.

Vymazali údaje, které o vás vedeme, s výhradou zákonných lhůt pro uchování.

Předali vaše údaje jinému poskytovateli v přenositelném formátu.

Přestali zpracovávat údaje na základě oprávněného zájmu, včetně marketingu.

Odvolali souhlas, který jste nám dříve udělili.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na info@kliknuto.cz z e-mailové adresy spojené s danými údaji. Odpovíme do pěti pracovních dnů. Pokud nebudete spokojeni s naší reakcí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, www.uoou.cz) – budeme ale rádi, když to nejprve zkusíte řešit s námi.

8. Změny a kontakt

Tyto zásady budeme aktualizovat s tím, jak se vyvíjí naše služby a platná legislativa. Podstatné změny zveřejníme zde nejméně 30 dní před účinností a v této lhůtě o nich e-mailem informujeme aktivní klienty. S jakýmkoli dotazem ohledně soukromí se na nás obraťte na info@kliknuto.cz nebo poštou na adresu sídla uvedenou výše.

© 2026 Kliknuto. Všechna práva vyhrazena.